دوره های آموزشی
دوره های آموزشی مفید برای شما

ایلان ماسک چگونه با انتقادات برخورد می کند؟

درسی مهم برای استارتاپ و برخورد با انتقادات وارد شده به آنها و محصولات

22 3,479

پذیرفتن یک انتقاد تند و رک به محصول، سرویس یا خدمات در یک استارتاپ برای بنیانگذاران و افراد آن تیم استارتاپی کمی غیر قابل تحمل است. اما بهتر است بدانید بزرگان کسب وکار از این انتقاد ها استفاده کرده و آن را به فرصتی مناسب برای پیشرفت تبدیل می کنند. در ادامه همراه با آی تی من ، جلال ترابی باشید. 

پیشنهادی :

ایلان ماسک به عنوان ذهن سخن‌گو شناخته می‌شود. شرکت‌های تاسیس شده‌ی وی، رشد قابل توجهی دارند. در حالی که او همواره با سخنان و ایده‌های عجیبش شخصیت کمال‌گرایی از خود نشان می‌دهد ولی کسی قادر به تمسخر وی نیست. با اینکه وی عادت دارد برای دفاع از خود هرچه می‌خواهد به زبان بیاورد، گاهی اوقات حرف‌هایی که نمی‌زنیم تاثیر بیش‌تری دارد.

در حالی که ایلان ماسک هزاران مدل تسلا ۳ را پیش‌فروش کرده است و منتقدان تمامی فعالیت‌های وی را تحت نظر داشته و ایرادات را بزرگنمایی می‌کنند، کاربران توییتر از توجه ایلان ماسک به انتقاد مشتریان ناراضی از خودروری تسلا ۳ بسیار شوکه شده بودند. ایلان ماسک این تهدید را به فرصتی برای نمایش توانایی تغییرات لحظه‌ای خود تبدیل کرد و بدون ضرر برنده‌ی بازی تبلیغاتی شد.

در آی تی من ، مقالات استارتاپی خوبی منتشر کرده ام که می توانید از لینک های زیر دنبال کنید  :


مقالات استارتاپ


به نظر می‌رسد با آپدیت فریم‌ور که در روز‌های آینده منتشر خواهد شد، این مشکل قابل حل باشد. با اصلاحات آتی قادر به کاهش فاصله‌ی ترمز فراتر از مشخصات اولیه خواهیم بود. تسلا تا زمانی که در خودروه‌های الکتریکی بهترین نباشد، دست از تلاش نخواهد کشید.

ایلان ماسک
ایلان ماسک

هر کارآفرینی باید کاری که او انجام داد را به خاطر بسپارد. ابتدا او انتقاد مشتریان را پذیرفت که مشکل از خودرو بوده است. سپس شرایط را ارزیابی کرد و به عیب و نقص‌های طراحی پی برد و به آن‌ها اذعان کرد. سپس از تلاش خود برای رفع مشکل با معرفی آپدیت‌های آینده خبر داد. به همین دلیل است که او شگفت‌انگیز است.

چرا انتقاد سازنده یک عامل محرک برای کسب و کارها است؟

وی هنگام مواجه با انتقادات با توییتی نشان داد که در وهله‌ی اول تسلا برای ایجاد تغییر، ساخته شده است. در هر شرکتی نظرات مخالف منجر به نوآوری‌های بهتر می‌شود.

همه‌ی تولید کننده‌ها قبل از عرضه‌ی محصول به دنبال ایرادات احتمالی آن هستند. با این حال انتقادات بیرون از سازمان کمی آزار دهنده هستند. اما در این مورد ایلان ماسک مهارت خود را در حل و فصل دغدغه‌های مشتریان به رخ کشید. به همین دلیل است که برند تسلا روز به روز محبوب‌تر می‌شود.

کار وی ساخت برند با زیربنایی از اعتماد بود. او می‌تواند با اعتماد سازی آتش اشتیاق را برای تسلا همیشه روشن نگه دارد. همچنین اعتماد خدشه‌دار شده را بازسازی کند

احترام به انتقادات نشان ‌دهنده‌ی بلوغ فکری است

برای ایلان نادیده گرفتن انتقاد مشتری و اتهام سیاه‌نمایی و غرض‌ورزی به آن‌‌ها کار دشواری نبود ولی با این کار به محبوبیت برند و اعتبار خود صدمه‌ی جبران ناپذیری وارد می‌کرد. شرکت‌ها هر چه بیش‌تر در رسانه‌ها مطرح می‌شوند، باید احترام بیش‌تری برای نظرات متفاوت (به خصوص آن‌هایی که از منابع موثقی مانند نشریه‌های ارزیابی هستند)، قائل باشند.

توانایی ایلان در حل و فصل مشکلات این چنینی نشان‌دهنده‌ی شجاعت وی در پذیرش اشتباهات و اقرار به نواقص طراحی است. این شجاعت در پذیرش اشتباه و اصلاح آن، برند تسلا را در ذهن مخاطب پیشرو و مطمئن جلو می‌دهد. ایلان ماسک به جای انکار و انحراف افکار عمومی از ایرادات محصول، با پذیرش آن‌ها و معرفی راه‌حل، تاثیر منفی عیب و نقص‌ها را از ذهن مخاطبان پاک کرد.

اقرار به اشتباه تاثیر مثبتی در ذهن مشتریان ایجاد می‌کند

ایلان ماسک
ایلان ماسک

مدیریت ، نیازمند شخصیت قوی است

بدگمانی مشتریان نسبت به محصولات پر ادعا بی‌دلیل نیست. کمال، ویژگی بسیار نادر و در واقع غیر قابل دسترسی است. مدیرانی که به اشتباهات خود اعتراف نمی‌کنند، نمی‌تواند اعتماد مشتریان و کارمندانش را به دست آورند. اقرار کارآفرین ثروتمند دنیای فناوری به اشتباهات خود، باعث تقویت هر چه بیش‌تر اعتماد مشتریان شده است.

عده‌ای عقیده دارند مدیریت کسب و کار بیش‌تر از تخصص به شخصیت قوی نیاز دارد. علت موفقیت ایلان ماسک لزوماً سلول‌های مغزی بیش‌تر یا تحصیل در دانشگاه‌های سطح اول نیست. وی با بلوغ فکری خود صحیح‌ترین تصمیم را هر چند که دردناک باشد اتخاذ می‌کند.

شاید هر کس دیگری جای او بود انتقادات مردم عادی را توهین و جسارت تلقی می‌کرد و ارزشی برای آن‌‌ها قائل نمی‌شد. احتمالاً در این مورد، داستان کنایه انزو فراری به فروچیو لامبورگینی در مورد عدم صلاحیت وی برای درک خودرو‌های فراری را به خاطر بیاورید که چگونه منجر به تولید رقیبی قدرتمند شد.

(صحت داستان قابل تایید نیست) همه‌ی ما به اهمیت موفقیت مدل تسلا ۳ برای حیات شرکت آگاه هستیم. استقبال خردمندانه‌ی ماسک از انتقادات، تهدید را به فرصت تبدیل کرد.

نظر شما درباره انتقاد به محصول یا سرویس در یک استارتاپ چیست ؟ منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستم.

منبع INC
از طريق جلال ترابی آی تی من
از اتفاقات جدید زودتر از همه باخبر شو !
از اتفاقات جدید زودتر از همه باخبر شو !
توی خبرنامه سایت ثبت نام کن و جدید ترین اخبار را توی ایمیلت دریافت کن !
شما هرزمانی که بخواهی میتوانی این خبرنامه را غیر فعال کنی !

22
دیدگاه بگذارید

avatar
11 فعالیت های نظردهی
11 واکنش به پاسخ دهی
0 دنبال کننده گان
 
بیشترین نظر دیده شده
داغ ترین بخش نظرات
12 نویسندگان نظرات
جلال ترابیقلی پورنیک بختتوکل منشزهرا آخرین نظرات ارسالی
  عضویت  
جدید ترین قدیمی ترین بیشتری بازدید
هشدار به وسیله :
هانیه
مهمان عزیز
هانیه

خیلی جالبه

ناصر
مهمان عزیز
ناصر

یه تفاوت رو هیچ وقت یادمون نره : تفاوت‌های مهمی در نوع واکنش شما به انتقادات منصفانه و غیرمنصفانه وجود دارند، بنابراین ابتدا باید بتوانید این دو را از هم تشخیص دهید. انتقاد منصفانه محترمانه و بدون تهدید منتقل می‌شود و بر روی اقداماتی که باید صورت گیرد تمرکز می کند و قصدش سرزنش کردن و مقصر دانستن فرد مقابل نیست. مثلا، بعد از ارائه‌ی پروپوزال، رئیس‌تان ممکن است به شما بگوید: «اسلایدها به اندازه‌ی کافی مفید نبودند، اگر روی آنها متن کمتری وجود داشت بهتر بود و باعث می‌شد مخاطبان به جای اینکه سعی کنند متن روی اسلایدها را… ادامه نظر »

ثامن
مهمان عزیز
ثامن

چطوری انتقاد رو مدیریت کنیم ؟

کارما
مهمان عزیز
کارما

مقالات عالی دارین

سوسن
مهمان عزیز
سوسن

سایتتون عالیه !

حمید
مهمان عزیز
حمید

خوشحالم با سایتتون آشنا شدم
همه مقالات تون رو خوندم و حس خوبی دارم

حامد
مهمان عزیز
حامد

مثل همیشه عالی و جذاب

زهرا
مهمان عزیز
زهرا

درباره روش های مدیریتی افراد بزرگ هم مقاله بگذارین

توکل منش
مهمان عزیز
توکل منش

مقاله جالبی بود . استفاده کردم

نیک بخت
مهمان عزیز
نیک بخت

عالی مثل همیشه

قلی پور
مهمان عزیز
قلی پور

عالی هستی جلال جان !

این وبسایت برای بازدهی بیشتر، کوکی های شما را ذخیره میکند. جهت اطلاعات بیشتر "ادامه مطلب" را بخوانید. پذیرفتن ادامه مطلب