باتوجه به شیوع ویروس کرونا و زمین گیر شدن کسب و کار ها و استارتاپ ها، زمان مناسبی برای کسب و کارهاست که برندسازی در زمان کرونا را جدی بگیرند.
مقدمه و شرح نکات…
کرونا باعث شده تا تغییرات زیادی در سبک زندگی ها به وجود بیاد تا جاییکه مرم به شدت روی محافظت از خودشون و عزیزانشون تمرکز کردن و هرچیزی که باعث تهدید بشه ازش دور میشن و فاصله میگیرن.
قبل از اینکه برندسازی در زمان کرونا رو بررسی کنم، اگه به آموزش های حوزه دیجیتال مارکتینگ علاقه دارین میتونین از طریق لینک زیر به همشون دسترسی داشته باشین.
این تغییر نیز بر رفتار و سرگرمی های مردم هم تاثیر گذاشته به طوریکه استفاده از بازی‌ها، خدمات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، سخنرانی‌های زنده و… با استقبال زیادی رو به رو شده. استفاده از اینترنت در بسیاری از کشورها چند برابر و خرید های فیزیکی و حضور در بیرون از منزل بیشتر به مایحتاج ضروری زندگی محدود شده.
تقاضا برای استفاده از ابزارهای الکترونیک در خرید رو به افزایشه؛ ابزارهایی که به خریداران اجازه میده بدون دست زدن به اشیاء یا سطوح خرید خودشونو انجام بدن. این احتمال وجود داره که بسیاری از این تغییرات رفتاری موقتی باشه؛ اما بعید میدونم که مردم زندگی دیجیتالی که به این راحتی تجربه کردن رو کنار بزارن.
در این میان با توجه به فرصتی که به وجود اومده میتونیم استفاده های خیلی خوبی بکنیم که در ادامه به چند نکته اشاره میکنم.
۱. با مخاطب خودتون همدل بشین
مردم به شدت احساس آسیب پذیربودن میکنن و در این زمان، ایجاد احساس همدلی بسیار اهمیت داره. برندها باید نشون بدن که وضعیت به وجود اومده برای مردم رو درک و برای کمتر کردن آسیب های این بیماری تلاش میکنن. بسیاری از بانک‌ها با شناخت وضعیت سخت موجود، هزینه ی اضافه ی برداشت از حساب‌ها رو حذف کردن (البته من که تو ایران اینو ندیدم تو کشور های خارجی این موضوع بوده!)
درحال‌حاضر، تفاوت‌های ظریف بین برندها اثرهای بسیار بزرگی به جای میزاره. اگه شرکت‌ها به جای تعهد به مسئولیت اجتماعی که دارن به دنبال کسب سود در زمان ضرر مردم باشند، قطعا به آبرو و برند خودشون آسیب میزنن.
۲. رسانه ها رو برای برندسازی در زمان کرونا جدی بگیرین
مارکترها باید به دنبال حل دو تا مشکل باشن :
- تیم خودشونو دورکار کنن و با دورکاری کارا رو جلو ببرن
- پیام‌هایی تبلیغاتی ایجاد کنن که در عین خلاقیت، با وضعیت به وجود اومده همخوانی و در راستای مسئولیت اجتماعی برندشون باشه
مثلا نایک بلافاصله بعد از همه گیر شدن ویروس کرونا در جهان ، پیام جدیدی منتشر کرد :
بازی در داخل [خانه]، بازی برای جهان (Play inside, play for the world).
یا برند چیکیتا، شرکت فعال در زمینه‌ی تولید و صادرات موز با حذف تصویر چیکیتا از روی برند خود این پیام رو منتشر کرد:
من فعلا در خانه هستم. لطفا شما نیز همین کار را انجام دهید و مواظب خودتان باشید.
ایجاد یه پیام خلاقانه به تنهایی کافی نیست و با تغییر سریع سبک زندگی مردم، مارکتر ها باید رسانه‌ای مناسب برای انتقال پیام خودشون پیدا کنن که بیشترین تأثیر رو روی مخاطب بزاره. مثلا با افزایش خونه نشینی های مردم و تمایل به سرگرمی ها و بازی های دیجیتال، ممکنه استفاده از ویدئو های تبلیغاتی در میان بازی های ویدئویی جذابیت بیشتری پیدا کنه.
۳. برای مردم خیر خواه باشین
مردم اعمال خیرخواهانه ی برندها رو در زمان بحران به‌خاطر میسپارن؛ به‌ویژه اگه با سخاوت واقعی انجام بشه. شرکت‌های زیادی در راستای مسئولیت اجتماعی خود دست به انجام اعمال خیرخواهانه زدن. مثلا شرکت ادوبی بلافاصله نرم افزار Creative Cloud رو دراختیار مدارس قرار داد تا بتونن راحت تر کلاس‌های آنلاین خودشونو برگزار کنن.
شرکت های جنرال موتورز و فورد با همکاری هم دستگاه های تنفسی و تهویه ی هوا تولید کردن تا به کمک کادر پزشکی بیان. شرکت های تولید نوشیدنی هم تمرکز خودشونو روی ساخت الکل برای محلول های ضدعفونی گذاشتن که در ایران عزیزمون هم این قضیه به خوبی دیده شده و میشه.
۴. مستند سازی برای برندسازی در زمان کرونا
یه بازاریاب در همه حال باید دنبال رصد ترند ها باشه و در یه زمان مناسب ، واکنشی در خور شان بده. البته مستندسازی کردن رو هم نباید فراموش کرد چرا که مردم درصورتی احساس راحتی با برند میکن که حس کنن پشت اون برند یه فرد و افرادی حضور دارن که بهشون اهمیت میدن و صرفا یه برند خالی نیست.
۵. سازگار و انعطاف پذیری برای برندسازی در زمان کرونا
خوشبختانه خیلی از شرکت ها تونستن در این شرایط انعطاف پذیر باشن و تیم های خودشونو دورکار کردن. اما همچنان نگرانی هایی برای کاهش بهره وری در این زمان وجود داره. استفاده از فناوری های ارتباط از راه دور امکان چت و اشتراک فایل و تماس های صوتی و تصویری رو به صورت یکپارچه در اختیار اعضای تیم قرار داده تا آنها بتونن به صورت مداوم با هم در ارتباط باشن.
اگر چه عادت کردن به وضعیت جدید ممکنه کمی زمان بر باشه، مشخص نیست بیماری تا کِی ادامه پیدا میکنه؛ پس، فکر لازمه برای جلوگیری از بسته شدن کسب و کار و درواقع زنده نگه داشتن آن.
متأسفانه بسیاری از برند های ایرانی نتونستن از ظرفیت به وجود اومده استفاده کافی رو ببرن. در دورانی که تمرکز رسانه ها عمدتا روی بیماری رفته، شرکت‌های خصوصی میتونستن با تبلیغات خلاقانه علاوه بر انجام وظایف اجتماعی خود، برای ارتقای جایگاه برند هم تلاش کنن. اما این تلاش ها به کپی برداری های ناشیانه از برندهای خارجی و البته چند ایده ی هوشمندانه اما به دور از خلاقیت محدود باقی ماند. این کم کاری در تبلیغات تلویزیونی، اونم در زمان تعطیلاتی مثل عید نوروز بیشتر دیده می شد.
در زمینه دیجیتال مارکتینگ آموزش های مختلفی نوشتم که میتونین از لینک زیر به همشون دسترسی پیدا کنین :
به نظر شما برندسازی در زمان کرونا چطور برای کسب و کارها باید انجام بشه؟ آیا در این زمان باید به فکر برندسازی بود یا باید فقط روی زنده موندن کسب و کار تمرکز کنیم؟ نظرات خودتونو بهم بگین.
30 پاسخ
مقاله هاتون خیلی عالی نوشته شده
افراد مبتدی هم راحت متوجه میشن
خداروشکر که مفید و قابل فهمه
آقا درباره برندسازی یک فروشگاه اینترنتی هم بگید
سلام شاهد عزیز
حتما دربار ه ش مقاله میرم
فروشگاه های اینترنتی و به طور کلی کسب و کارهای اینترنتی باید اول از همه به محتواسازی شون دقت کنن و اینکه چطوری میتونن توی ذهن مخاطب جای بگیرن که تو مقالات اگه وقت بشه میگم حتما
تو این شرایط فقط باید به فکر فروش و بقا باشی نه برندسازی!!!!
کسب و کاری موفقه که به فکر حال نباشه و اینده رو هم ببینه
اگه الان به فکر فروش باشی ، اینده هم به فکر فروشی
ولی الان اگه به فکر برندشدن باشی ، اینده بیشتر درمیاری
مقاله هاتون عالیه
از گوگل باشما اشنا شدم
به قدرت مارکتینگ و علم تون ایمان اوردم
ممنون از شما
ایشالا که مفید باشه مطالب
آقای ترابی خیلی عالی بود
خیلی خیلی ممنون
خیلی خوشحالم که سایت تون مجدد راه افتاد و مقاله دارید میزارید
مرسی از همراهیت متین عزیز
ایشالا مطالب جدید تر هم قرار میگیره
میشه این مبحث رو بیشتر باز کنین؟
رضا جان مبحث برندسازی خیلی طولانیه
اگه اجازه بدی تو مقالات بعدی حتما میگم چکار کنیم
درباره موضوع خوبی صحبت کردید حتما بازم ادامه بدید
ممنونم محسن جان ، وقت بشه حتما
چرا باید بیشتر به برندسازی اهمیت بدیم؟
چون برندینگ خیلی مزیت ها داره که فروش معمولی نداره ! مثلا اینکه اسم شما تو ذهن مخاطب میمونه یا حتی حاضره برای خدمات و محصولات شما پول بیشتر بده
آقای ترابی اگه میشه درباره برندینگ دیجیتال هم صحبت کنین
حتما خانم رضایی
اینکه تو این شرایط به فکر برندسازی باشیم چقدر وقت دیگه به ما جواب میده؟
بله جواب میده
برندسازی پروسه ایه که تو کوتاه مدت جوابی نمیده ، تو متوسط تا حدودی و در بلند مدت تاثیر خودشو میزاره
عالی و درجه یک بود
خوشحالم اینو میشنوم
خیلی عالی بود. نیازه که یه سری توضیحات بدم. اونم اینکه برندسازی شامل :
1- تبلیغات : ( شامل تمام رسانه هایی است که معرف شما به مردم هستند و قویترین پل ارتباطی شما و مشتریتان است . )
2 – روابط عمومی : ( شامل مجموعه برخورد های شما و مشتریتان است که آیا او را به شیوه ای درست حفظ می کنید یا نوع ارتباطتان او را از مجموعه می راند . )
3– پیشروی در فروش : ( قانع نباشید و با برنامه ریزی مجدد یک برنامه برندسازی فروش خود را از سر بگیرید و رکورد خود را دائما بزنید . )
4 – بازاریابی : ( در بازار کار خود جست و جو کنید ! شیوه های نوین برندینگ را پیدا کنید و با کمی تعقل و تفکر آن را در مجموعه خود راه اندازی کنید . از دیگر خوبی های بازار یابی برندسازی مشارکتی است که در پایین تر آن را بررسی می کنیم .)
5 – فروش شخصی : ( این دستور تعاریف متفاوتی دارد اما مرجع آن را به این صورت بیان می کنیم که شما با داشتن چند آشنا و معرفی خود به آن ها نیز می توانید جذب مشتری کنید پس جذب مشتری حتما نباید بر اساس الگوریتمی ثابت صورت گیرد . خلاصه مطلب که کمی هم تقلب بد نیست . )
۶ – بسته بندی ( شما با داشتن سفارش از سمت مشتریانتان می توانید در خانه آن ها جاری شوید اما همه این ها بر می گردد به نوع ورود شما که یا بلافاصله بعد از ورود خارج می شوید ( مشمع ) یا با بسته بندی لوکس وارد می شوید که حداقل در همان روز بتوانید قسمتی از افکار مشتریتان را به خود اختصاص دهید . پس بسته بندی را فراموش نکنید که بدون شک سهم بخصوصی در برندسازی شما دارد .)
۷ – رویداد ها اسپانسرینگ : ( در نظر داشته باشید که تمامی وقایع برندتان را در قالبی جذاب در بیاورید و از آن به عنوان جذب مشتری استفاده کنید به طور مثال می توانید در سال روز تاسیس شرکت پنجاه درصد به محصولاتتان تخفیف بدهید . از طرفی اگر به دنبال شهرتی زود هنگام هستید از راه اسپانسر به این نکته توجه داشته باشید که یک اسپانسر بمعرف شماست پس خود باید تعریف شده باشد و کمی شهرت داشته باشد تا بتواند علاقه مندان خود را به شما نیز جذب کند . * نکته * : اسپانسر ها معمولا با کسانی همکاری می کنند که در یک حوزه خدماتی نباشند . این نکته خیلی واضح است زیرا او دوست ندارد مشتری خود را از دست بدهد . )
۸ – خدمات مشتری : مشتری شما دارای سری حقوق هایی است که در قالب خدمات به او تعلق می گیرد به طور مثال او باید از خدمات پس از فروش بهره مند شود . از گارانتی آن گرفته تا تضمین صحت کالا و سر موقع دریافت کردن کالا که همه و همه خدمات مشتری اند. عرضه این گونه خدمات به نحو احسنت معمولا سخت گیرترین ها را هم راضی می کند . در برنامه برندسازی خود جایگاه ویژه ای را به این مورد اختصاص دهید .
میشه. خیلی خیلی ممنونم اگه این کامنت رو تایید کنین تا دوستانیکه میان این پست رو بخونن استفاده ببرن
با کمال میل
کامنت به این خوبی حتما باید منتشر بشه
مقاله هایی که میگذارین خیلی قابل درکه
از اخلاقتون خیلی خوشم میاد که جواب کامنت ها رو میدید
خیلی ممنونم
ممنونم آرش عزیز
لطف داری
سلام. ممنون از توضیحاتتون. ولی اگر امکانش هست به تفکیک بنویسید. مثلا برای برندسازی در حوزه صنایع غذایی چه الزاماتی هست؟ یا برندسازی در حوزه پوشاک و تبلیغات این حوزه ها چه فرقی با هم دارند؟
سلام
مواردی که می فرمایین هرکدوم یه مقاله جدا میشه ، اگه اجازه بدید تو مقالات بعدی میپردازم
آقای ترابی خیلی خوشحالم که با سایتت اشنا شدم
منم خوشحالم دکتر