چقدر زمان میبره؟
گارانتی چیست؟ موضوع گارانتی و خدمات پس از فروش در زمان خرید هرمحصولی برای خریدار مهم است. از گوشی و تبلت گرفته تا تلویزیون و هر وسیله دیگری که قرار است پول زیادی برای آن پرداخت کنیم. در ادامه همراه با آی تی من باشید.
درکشور ما جنس بدون گارانتی یا قاچاق مثل نُقل و نبات پیدا می شود و با چند ساعت قدم زدن در بازار با انواع و اقسام کالاها روبه رو می شوید که باقیمت به مراتب پایینی از محصولاتی که ضمانت دارند، به فروش می رسند. شاید خیلی از ماهم به همین دلیل این کالا را میخریم. قبل از این کار با خودمان فکر کنیم که خدمات پس از فروش در ایران معنایی ندارد.
گارانتی در ایران
به طور مثال وقتی یک گوشی هوشمند برای خودتان می خرید، روی کارت گارانتی آن هزار جور تبصره و بند وجود داشته باشد که شرایط گارانتی را از بین می برد.
اینجاست که باخودتان فکر میکنید برای چه باید هم پول بیشتر پرداخت کنم و هم خدمات مناسی دریافت نکنم؟ یعنی وقتی یک محصول گارانتی دار می خریم و زمانی که خراب شد باید آن را با هزینه شخصی مان تعمیر کنیم، چرا همان محصول را بدون گارانتی و باقیمت ارزان تر نخریم ؟
البته خود من از آن جاییکه برای خرید کالایی مثل گوشی و تبلت باید پول زیادی پرداخت کنم، ترجیح می دهم دستگاه مورد نظرم را با گارانتی بخرم تا هروقت که خراب شد، جایی باشد که بتوانم به آن مراجعه کنم و کلی داد و بیداد راه بیندازم ! اما اگر خدایی ناکرده دستگاه مان خراب شد ، ماجرای تازه شروع می شود.
اول باید بگردیم دنبال مرکز خدمات پس از فروش ! بعد اگر خیلی خوش شانس باشیم به نزدیک ترین مرکز می رویم. تازه باید کلی راز و نیاز کنیم که مشکل پیش آمده برای کالا شامل گارانتی باشد. پس از کلی توضیح درباره دلیل خرابی، موفق می شوید که از شرایط گارانتی استفاده کنید. در ابتدا فکر می کنید که کالای شما حداکثر تا دوروز آینده آماده میشود، اما وقتی به شما گفته می شود که دوهفته باید صبر کنید، نمی دانید که چکار کنید !
کاری که در بازار آزاد نهایتا دوروز طول میکشید ، الان باید دوهفته منتظر انجام ان باشید .
گارانتی چیست؟ دقیقا کجایی ؟
خب همه اینا رو گفتم که به یک جمع بندی درست و منطقی باهم برسیم. اگر اصل گارانتی را در جاهای مختلف دنیا بخواهیم مرور کنیم، شرکت های ارائه دهنده خدمات گارانتی محصولات دیجیتالی را به شرط، ضمانت می کنند. یعنی چی ؟
یعنی اینکه مثلا شما یک گوشی گلکسی نوت آخرین مدل را خریداری کرده اید، شرکت سامسونگ به شما تضمین میدهد که به مدت دوسال هرگونه مشکلی که برای گوشی شما اعم از: مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری رخ داد ، موظف به پاسخگویی است وحتی موظف به تعویض گوشی شما نیز میشود .
پس منظورم را درست متوجه شدید ؟ آفرین !
گارانتی فقط اسمی است که در ایران از آن تنها به عنوان یک اسم یا برند یاد می شود و نه خدمات پس از فروش ! و بودن آن شده پرداخت هزینه مازاد و عدم ارائه سرویس های مناسب و نبود گارانتی هم یک کاسه داغ تر از آش دیگر ! با این اوصاف ، به نظرم اگر قید گارانتی را در ایران بزنیم بسیار پسندیده تر و شایسته تر از آن باشد که بخواهیم پول، وقت و هزینه خود را بیهوده به هدر بدهیم .
به نظر شما گارانتی در کشور های دیگر چگونه است ؟ آیا معنی گارانتی در ایران تغییر می کند ؟ اصلا از نظر شما گارانتی چیست؟ نظرات خود را با آی تی من درمیان بگذارید.
30 پاسخ
عالی بود آیتی من
سپاس
آقا خیلی باحالین!!!!
مطالب مفیدی دارین
ممنونم از لطف تون
با عرض سلام و خسته نباشید، از مطالب ارائه شده سپاسگزارم.
خواهش میکنم .موفق باشین
سلام. متشکرم مفید بود.
خواهش میکنم
سلام.
می خواستم بدونم معمولا چند درصد از قیمت کالا مربوط به گارانتی میشه؟
سلام . داخل ایران تا یک چهارم حتی بیشتر هم دیدم
سلام خسته نباشید ببخشید می خواستم بدونم فرق بیمه با گارانتی چیست؟
در واقع گارانتی شامل ضمانت محدود به تعمیرات و یا تعویض قطعه معیوب به شرطی است که بتوان اثبات کرد اشکال از طراحی سازنده بوده است تا سازنده تضمین تعویض یا تعمیر وسیله مورد نظر قبول کند، اما به یاد داشته باشید که حتی اگر به این نقطه هم برسید سازنده وسیله معیوب مشکلات ایجاد شده بعدی به دلیل اشکال دستگاهش را هرگز جبران نخواهد کرد. اما اگر نتوانید ثابت کنید که مشکل از نحوه تولید بوده سازنده وسیله هیچ تضمینی برای جبران خسارت شما نخواهد کرد. به عنوان مثال اگر اطلاعات بسیار با ارزشی در رایانه خود ذخیره کرده باشید و به دلیل مشکل حافظه تمام آنها از بین برود ، در صورتی که بتوانید این اشکال را به فروشنده و سازنده اثبات کنید که اشکال کار از شما نبوده شرایط گارانتی سازنده هرگز شامل اطلاعات شما نیست و در بهترین شرایط صرفا یک حافظه جدید در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
نکته مهمتر اینکه گارانتی یک وظیفه تولیدکننده است نه یک امکان پولی! مگر آنکه قرار باشد وسیله مورد نظر زمانی طولانی تر تحت پوشش گارانتی باشید و یا دامنه خطاهایی که شامل گارانتی عادی نیستند هم پوشش داده شوند که در واقع نوعی بیمه محسوب می شود. با این شرایط هرگز در کشورهای پیشرفته این کاری غیر قانونی هست که برای گارانتی معمولی (یعنی شرایط سازنده وسیله) وسیله ای از خریدار طلب پول اضافه کنند به این دلیل که گارانتی کردن و ارایه خدمات پس از فروش وظیفه یک تولیدکننده است و اگر پیشاپیش چنین امکاناتی شامل مراکز تعمیر و … توسط تولیدکننده فراهم نشود اصلاً مجوز فعالیت در آن کشور نخواهد داشت.
بنابراین این امکانات در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و برای تضمین خرید آن مهیا شده است اما متاسفانه در کشورمان ایران خریداران به تضمینی از طرف فروشنده یا سازنده گارانتی می گویند بدون اینکه تعهدات و حتی معنی آن را کامل بدانند و از حقوق خود و طرف مقابل با بکارگیری این کلمه آگاه باشند در صورتی که با توجه به تولیدات مشابه در بازارها تولید کنندگان برای جلب نظر خریداران سعی می کنند از این اشتباه یا عدم آگاهی خریداران نهایت استفاده را از این موضوع ببرند و فقط به فکر فروش محصولات خود باشند و کارکرد این کلمه را در مقابل مشتری به چالش گیرند.
ولی در بیمه بدنه
ماده ۳- خسارتهای تحت پوشش
جبران خسارتهای وارد به موضوع بیمه و هزینههای مربوط، به شرح زیر در تعهد بیمهگر خواهد بود:
۱- خسارتی که ناشی از برخورد موضوع بیمه به یک جسم ثابت یا متحرک و یا برخورد اجسام دیگر به موضوع بیمه و یا واژگونی و سقوط موضوع بیمه باشد و یا چنانچه در حین حرکت، اجزا و یا محمولات موضوع بیمه به آن برخورد نماید و موجب بروز خسارت شود.
۲- خسارتی که در اثر آتشسوزی، صاعقه و یا انفجار به موضوع بیمه و یا لوازم یدکی اصلی همراه آن وارد گردد.
۳- در صورتی که موضوع بیمه دزدیده شود و یا در اثر عمل دزدی یا شروع به دزدی به وسیله نقلیه و یا وسایل اضافی آن که در بیمهنامه درج شده است خسارت وارد شود.
۴- خسارتی که در جریان نجات و یا انتقال موضوع بیمه خسارت دیده به آن وارد شود.
۵- خسارت باطری و لاستیکهای چرخ موضوع بیمه در اثر هر یک از خطرات بیمه شده تا پنجاه درصد قیمت نو قابل پرداخت است.
ماده ۴- هزینههای قابل تأمین
هزینههای متعارفی که بیمهگذار برای نجات موضوع بیمه خسارت دیده و جلوگیری از توسعه خسارت و نیز انتقال موضوع بیمه خسارت دیده به نزدیکترین محل مناسب برای تعمیر آن پرداخت مینماید حداکثر تا بیست درصد کل خسارت وارده قابل جبران خواهد بود.
عالی بود مثل همیشه
سپاس از همراهیتون
عالی بود
مطالب مفیدی دارین
خواهش میکنم
خوشحالم مفید بوده براتون
خیلی خوب بود ممنونم ازتون
خواهش میکنم
خیلی عالی بود
سپاس از شما
چقدر این نقد رو دوست داشتم
خوشحالم
خیلی خوب بود
ممنونم از شما
عالی بود آیتی من بزرگ
ممنون از شما دوست بزرگوار
نقد به جا و درستی بود
ممنونم
خیلی جالب و به جا بود
سپاس از شما