چقدر زمان میبره؟
ایمیل مارکتینگ آمازون چطور موفق شد؟ درجلسات قبلی به تکنیک های یادگیری و حرفهای شدن در ایمیل مارکتینگ پرداختم. قبل از پرداختن به ادامه آموزشهای مهم در مورد این مهارت، تصمیم گرفتم برای این دوره آموزشی، یک نمونه موفق در ایمیل مارکتینگ را معرفی و کمپینهای آن را باهم بررسی کنیم. در ادامه همراه با آی تی من باشید.
قبل از شروع این جلسه، توصیه میکنم حتما قسمت های قبلی آموزش ایمیل مارکتینگ را مطالعه کرده باشید. اگر جلسات قبلی را مطالعه نکرده اید، می توانید از طریق تگ زیر آنها را مطالعه و بازبینی کنید. همچنین قبل از این دوره، توصیه میکنم دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ را نیز مشاهده و مطالعه کنید.
ایمیل مارکتینگ آمازون
شرکت آمازون (Amazon) دارای ۲۳۷ میلیون مشتری فعال است و ۳۰ درصد بازار تجارت الکترونیک در آمریکا در اختیار این شرکت است. آمازون به همان ابزارها، نرمافزارها و مردمی دسترسی دارد که سایر شرکتها دارند، پس رمز موفقیت این شرکت در چیست؟ جواب ساده است. آمازون بر اساس نوآوری ساخته و تثبیت شده است. هدف من در این قسمت تحسین شرکت آمازون نیست، بلکه میخواهم به بررسی مفاهیم عملی نوآوری این شرکت بهخصوص در زمینه ایمیل مارکتینگ بپردازم. آمازون در بخش ایمیل مارکتینگ بر پیامهای تبلیغاتی و خبرنامهها متکی است.
برخلاف سایر شرکتها که ایمیلهای کلی و یکسانی برای مخاطبان خود ارسال میکنند، آمازون یک رویکرد کاملاً متفاوت دارد؛ همه ایمیلها با استفاده از دادههای بهدستآمده از کاربر مانند رفتار او در وبسایت، تاریخچه خرید، هزینه صرف شده، محل سکونت، سن، جنسیت و … شخصیسازی میشود.
چنان که مدیر آمازون گفته است دلایل موفقیت آمازون از نگاه او، قرار دادن مشتری در اولویت، سرمایهگذاری و صبور بودن بیان شده است. برای تحقق مورد اول یعنی اولویت دادن به مشتری، ایمیل یکی از بهترین ابزارها است که میتواند این نگاه در سازمان شما را به مشتریان القا کند.
گروهی برای بررسی این موضوع، یک حساب کاربری جدید در وبسایت آمازون ایجاد کرده و نتایج حاصل از ارسال ایمیلها را مرحلهبهمرحله ثبت و تجزیهوتحلیل کردند. ایمیلهای آمازون کاملاً جنبه کاربردی دارند و معمولاً الگوهای ثابت هستند که بر اساس رفتار شما شخصیسازی میشود و هرچه مدتزمان بیشتری مشتری آمازون باشید، آنها اطلاعات و دادههای بیشتری از شما خواهند داشت. ایمیلهای ارسالی از طرف آمازون را میتوان به نه بخش اصلی تقسیم کرد که در ادامه مطلب، در مورد هر یک از آنها توضیح خواهیم داد.
یک- ایمیل خوشامدگویی در ایمیل مارکتینگ آمازون
در این مرحله، آمازون اطلاعات شخصی زیادی در مورد شما ندارد و پس از پیام خوشامدگویی، اطلاعات مختصری در مورد خدمات و محصولات شرکت ارائه میدهد. دکمه CTA بهوضوح در یک کادر زردرنگ نمایش دادهشده است. اطلاعاتی که در این ایمیل به کاربر جدید ارائه میشود ضروری نیست اما برای مخاطبان جذاب بوده و آنها را درگیر میکند و نهایتاً باعث به دست آوردن دادههای شخصی بیشتر میشود.
این اطلاعات شامل معرفی بهترین محصول آنها یعنی The Kindle، اپلیکیشن موبایل آمازون، دسترسی به محتوای دیجیتالی و لینک حساب توئیتر و فیسبوک میشود. از طریق حساب کاربری توئیتر آمازون نیز میتوان خرید انجام داد.
دو- رسید خرید کالا در ایمیل مارکتینگ آمازون
این نوع ایمیلها تنها برای انتقال اطلاعات ضروری در مورد خرید مشتریان طراحی شده تا بتوانند آنها را به عنوان سوابق خرید خود نگهداری کنند. آمازون علاوه بر این، اقدام کاربردی دیگری نیز انجام داده است. با کلیک بر روی لینک موجود در این ایمیل، مستقیماً به صفحه سفارش خود منتقل میشوید که شما را قادر میسازد سفارش خود را پیگیری کنید، نظرات خود را بنویسید و خریدهای دیگری انجام دهید.
درست در زیر نام محصول، آیکونهای توئیتر، فیسبوک و Pinterest وجود دارد. با اینکه ممکن است تعداد کمی از کاربران بر روی این لینکها کلیک کنند، اما توجه داشته باشید که آمازون میلیونها نسخه از این ایمیل را ارسال میکند و از طریق اشتراکگذاری تجربه خرید مشتریان خود در شبکههای اجتماعی، میتواند آنها را به فروشندگان محصولات خود تبدیل کند. همچنین، این ایمیل حاوی یک لینک “پیشنهادات” است که شروعی برای جمعآوری اطلاعات کاربر به حساب میآید و کلیک بر روی این لینک، شما را به صفحهای از پیشنهادها منتقل میکند که تنها برای شما ایجاد شده است.
سه- رسید حمل و نقل
این ایمیل تقریباً مشابه رسید خرید کالا است با این تفاوت که به جای پیگیری از طریق رسید سفارش، از طریق لینک زرد رنگ میتوانید بهطور مستقیم سفارش خود را ردیابی کنید. این ایمیل حاوی گزینه ای به نام “سفارشات شما” است که با کلیک بر روی آن، شما را به صفحه سفارشاتتان منتقل میکند و شما را قادر به کنترل حمل و نقل سفارشات میسازد.
چهار- ایمیل تشکر
محتوای اصلی این ایمیل، عبارات روبرو است: “به خاطر خرید شما از آمازون متشکرم. راههای زیادی از جمله دستگاهها و پلتفرمهای مختلف برای خریدهای بیشتر از آمازون وجود دارد.” علاوه بر این، آمازون کار جالب دیگری انجام داده و آن را به عنوان منبع خریداران جدید ارائه کرده است:
- Amazon Prime: پرداخت هزینه سالانه برای حمل و نقل دو روزه و دیگر منافع عضویت.
- Amazon App: اپلیکیشن آمازون را نصب کنید و از طریق گوشیهای هوشمند خود از آمازون خرید کنید.
- Gold Box: معاملات در مورد محصولات، دانلودها و حتی حوادث در منطقه شما را ارائه میدهد.
- Subscribe & Save: هر محصولی که میخواهید را ثبتنام کنید و آمازون هر ماه بهطور اتوماتیک آن را برای شما خریداری میکند.
- Kindle: کتاب بخوانید و بخرید.
- Fire Tablets: راههایی برای خرید از طریق تبلتها
- Amazon Fire TV: با عضویت کاربران، به آنها اجازه دسترسی به محتوای دیجیتالی را میدهند؛ مانند Roku و Apple TV .
- Fire Phone: تلفنهای هوشمندی که با عضویت اولیه ایجاد میشود و از مشتریان آمازون پشتیبانی میکند.
- Facebook: از طریق فیسبوک، در معاملات به روز باشید.
- Twitter: با یک هشتگ، آیتمها را به لیست علاقهمندی خود اضافه کنید.
این ایمیل محتوای کاملاً تبلیغاتی دارد ولی بسیاری از مشتریان طولانی مدت آمازون از گزینههای بالا اطلاعی نداشتند و در نتیجه این ایمیل اطلاعات مفیدی در مورد محصول را به کاربران خود ارائه میدهد.
پنج- دعوت
چندین روز پس از باز کردن حساب کاربری در آمازون و انجام دو خرید مرتبط با لباس و فشن، آمازون ایمیلی مبنی بر پیوستن به یک وبسایت به نام MyHabit.com که معاملات لباس و سایر محصولات مد و فشن را انجام میدهد، به شما ارسال میکند. به دلیل افزایش شناخت آمازون از رفتار خرید شما و دریافتن اینکه آماده هزینه کردن هستید، از طریق این وبسایت در تلاش برای ایجاد عادت خرید مکرر در شما هستند. بر اساس گفته Nir Eyal، تکرار و فرکانس، سریع ترین راه ساخت یک عادت جدید است و آمازون در خلق این عادت موفق عمل کرده است.
شش- ایمیلهای Upsell(فروش بالا)
آمریکاییها در سال ۲۰۱۳، ۵۵ میلیارد دلار برای حیوانات خانگی خود هزینه کردهاند. طبیعی است که اگر آمازون با توجه به سوابق خرید شما پی ببرد که شما صاحب حیوان خانگی هستید، انتظار دارد هزینه بیشتری را به حیوان خانگی خود اختصاص دهید.
این انتظار را به شکل روبرو بیان میکند” همانطور که میدانید، به چیزهایی برای سگ خود احتیاج دارید و همچنین ممکن است بتوانید از طریق کلیک بر روی لینک و خرید، در هزینههای خود صرفهجویی کنید”. کادر زرد رنگ موجود در ایمیل، به وضوح از شما میخواهد که روی ایمیل وقت زیادی نگذارید و بر روی لینک کلیک کنید تا شما را به صفحهای مملو از کالاهای مرتبط با حیوانات خانگی هدایت کند.
هفت- ایمیلهای Black Friday
این نوع از ایمیلها، بر خلاف سایر ایمیلهای آمازون، شخصی و منحصر به فرد نیستند. تقریباً همه شرکتهای فروش آنلاین چنین ایمیلی را پیش از کریسمس برای کاربران خود ارسال میکنند و آمازون نیز این ایمیل را برای همه مشتریان خود ارسال میکند. آمازون از حداقل عبارات در این ایمیل استفاده میکند و حتی از جملات کامل نیز استفاده نمیکند. تمام چیزی که در این ایمیل گفته میشود این است که:
Black Friday اینجاست، معاملات داریم، معاملات را در اینجا ببینید.
تنها نکته انحرافی که در این ایمیل وجود دارد، Amazon Prime است که رساندن به موقع هدیههای کریسمس را تضمین میکند. Black Friday در کشورهای غربی یک معامله بزرگ است بطوریکه مردم در سال گذشته ۵۹ میلیارد دلار در این معامله هزینه کردهاند و شاید بتوان آن را با خرید دم عید مردم در ایران مقایسه کرد.
هشت- ایمیل نظرات
قبل از خرید یک محصول از آمازون، خواندن نظرات سایر کاربران در مورد آن محصول اولین کاری است که انجام میدهید. آمازون اولین شرکتی بود که پس از هر خرید، از مشتری در مورد آن محصول نظرخواهی میکرد. این نظرات به مشتریان دیگر برای خرید هوشمندانه کمک میکنند و تجربه خرید خوبی را برای آنها رقم میزنند.
با کلیک بر روی هر کدام از گزینهها، داده ها به صورت اتوماتیک به صفحه محصول اضافه میشوند و کاربر به صفحهای هدایت میشود که میتواند نظرات خود در مورد محصول را بنویسد و محصول را رتبهبندی کند. آمازون همچنین نظرات خنده دار مشتریان را حفظ کرده و بهترین آنها را در صفحه نظرات نمایش میدهد.
نه- ایمیل تاریخچه مرورگر
درصورتیکه برای سگ خود، یک لباس هالووین جستجو کرده باشید، آمازون از این داده استفاده کرده و جستوجوی شما در مورد این موضوع را به حساب جذابیت آن برای شما میگذارد؛ در نتیجه بر اساس جستجوهای شما در مرورگر، ایمیلی شامل انواع لباسهای هالووین حیوانات به شما ارسال میکند.
ما در اینجا تنها به نه نوع از ایمیلهای ارسالی آمازون پرداختیم تا ایدههایی از رویکرد این شرکت را به شما ارائه دهیم، اما قطعاً این شرکت ایمیلهای بسیار بیشتر از این نه بخش گفته شده به کاربران خود ارسال میکند. شما نیز میتوانید با استفاده از اطلاعاتی که از کاربران خود دارید و ارسال پیامهای ساده در موقعیتهای مناسب، درآمد خود را بهطور چشمگیری افزایش دهید.
کافی است نیازهای مشتریان برای دریافت ایمیل را در اولویت قرار دهید، در واقع هنگام تصمیمگیری برای ارسال یک ایمیل به مخاطبان، به این سوال فکر کنید که ارسال این ایمیل سبب رفع نیاز کسبوکار شما میشود یا پاسخ یکی از نیازهای مشتریان را در بر دارد.
نظرشما درباره ایمیل مارکتینگ چیست؟ ایمیل مارکتینگ آمازون را چگونه ارزیابی میکنید؟ برای یک ایمیل مارکتینگ موفق چه راهکارهایی را پیشنهاد میکند؟ نظرات و پیشنهادات خود را با آی تی من مطرح کنید.
40 پاسخ
چقدر جالب بود
ممنونم
قسمت بعدی رو هم منتشر کنید
خیلی عالیه
سپاس حتما
بسیار عالی نوشتین
ممنونم
آمازون و شرکت های بزرگ روی کوچک ترین چیز ها هم برنامه ریزی شده عمل میکنند
بله درسته
عالیه
خوب توضیح دادید
سپاس ممنونم
بلک فرایدی چیه؟
Black Friday یا جمعه سیاه اصطلاحا به روزی گفته می شود که مردم امریکا بعد از روز شکرگذاری یا Thanksgiving که آخرین پنجشنبه ماه نوامبر است، نامگذاری کرده اند. این روز سرآغاز خریدهای کریسمس بوده و روز تعطیلی نیست اما با توجه به سنت هایی که کشورهای آمریکای شمالی از قبل داشته اند، کارمندان ادارات این اجازه را پیدا می کنند که در این روز به خریدهای خود بپردازند. بسیاری از افراد از ساعات اولیه صبح منتظر در جلوی فروشگاه ها می مانند تا به محض آغاز این روز خریدهای خود را انجام داده و تا قبل از پایان شب تمامی وسایل لازم را خریداری کنند.
اما تفاوت این آخرین جمعه ماه نوامبر با سایر روزها چیست؟
در Black Friday اجناس فروشگاه ها تخفیف های عمده ای می خورند. برای مثال شما می توانید یک سینمای خانگی را با نصف قیمت روز قبل خریداری کنید. این تخفیف هم شامل وسایل الکترونیکی و هم غیر الکترونیکی است. از نظر روانشناسی و علم بازاریابی تکنیک هایی که فروشنده ها در این روز به کار می برند باعث می شود آن ها فروش فوق العاده ای داشته باشند.
فروشنده ها با فروش بسته های کالا یا Bundle، خریداران را به خرید کالاهایی غیرجذاب نیز تشویق می کنند. برای مثال در یک بسته شامل ۵ کالا، سه کالا مورد نظر خریدار بوده و با توجه به اینکه این بسته شامل تخفیف ۵۰ درصدی می شود، خریدار ترجیح می دهد آن را تهیه کرده و در نتیجه دو کالایی که ممکن است فروش کمتری داشته باشد در این وضعیت به فروش می رسد.
به واسطه فروش فوری که در این روز ایجاد می شود به خریداران این حس القا می گردد که باید به سرعت خرید خود را انجام داده و اگر این کار را نکنند چیزی را از دست می دهند.
این سبک از بازاریابی را شاید در بسیاری از شعارهای تبلیغاتی دیده اید که به شما می گویند تنها ۵ روز برای شرکت در مسابقه فرصت دارید یا تنها تعداد محدودی از این جنس باقی مانده و شما فرصت کمی برای خرید آن دارید. این سبک از بازاریابی باعث ایجاد یک نوع هیجان در خریدار شده و وی را ترغیب به خرید محصول می کند. این خاصیت در Black Friday به خوبی دیده می شود، چون خریدار تنها از صبح تا قبل از شب فرصت خرید داشته و این فرصت محدود به وی القا می کند که حتما باید خریدی را انجام داده در غیر اینصورت ضرر می کند. شاید اگر به جای Black Friday یک هفته این اتفاق می افتاد صف های فروشگاه ها و خرید افراد اینقدر زیاد نمی شد.
اما با توجه به اینکه بسیاری از فروشگاه ها در این روز با تخفیف بسیار محصولات خود را عرضه می کنند، رقابت نقش مهمی را ایفا می کند. در اینجا بحث احترام به مشتری مطرح می شود. مشتری ترجیح می دهد از فروشگاهی خرید خود را انجام دهد که ارزش افزوده ای حتی کوچک در اختیار وی قرار گیرد. دادن اشانتیون رایگان محصولات یا حتی دادن یک لیوان قهوه به مشتری می تواند به وی حس خوبی القا کرده و سبب شود از همان فروشگاه خریدهای خود را انجام دهد. در فروشگاه های اینترنتی نیز سعی می کنند با دادن گیفت کارت های جانبی در کنار خریدهای با تخفیف، مزیت رقابتی نسبت به فروشگاه های مشابه ایجاد کنند.
آمازون چرا تو ایران تحریمه ؟
به دلیل سیاست های آمریکا
خیلی خوب توضیح میدید
متشکرم
سپاس از شما
بسیار عالیه
خیلی ممنونم
ممنونم از شما
سپاس از مطالب خوبی که دارید
خواهش میکنم
دوره خیلی خوبیه
درباره دیجیتال مارکتینگ هم چیزی نوشتین؟
سلام . آموزش دیجیتال مارکتینگ را در آکادمی آی تی من دنبال کنید.
کمپین چی هست ؟
ببخشید سوالم خیلی ابتداییه اما نمیدونم ؟!
کمپین تبلیغاتی از جملهی واژههایی است که این روزها زیاد به کار برده میشود.
معمولاً مهمترین صفتی که در توصیف کمپین های تبلیغاتی مورد استفاده قرار میگیرد، حجم ریالی کمپین است. بارها میشنویم که فلان شرکت، یک کمپین تبلیغاتی ده میلیاردی اجرا کرده است.
یا شرکت دیگری، با وجود علاقه به اجرای کمپین های تبلیغاتی، بودجه ی کافی برای اجرای آنها در اختیار ندارد. معمولاً در میانه بحثهای مربوط به بودجه و تقسیمبندی آن، فلسفه اصلی «کمپین» به فراموشی سپرده میشود.
بهترین سرویس دهنده ایمیل مارکتینگ چیه ؟
سلام دوست عزیز. وقت بخیر
هرکدام یک ویژگی و خصوصیت منحصر به فرد خود را دارند . اما به طور کلی میتونید از این بررسی هایی که میگذارم استفاده کنید:
میلرلایت و میل چیمپ دو تا از بهترین سرویس های ایمیل مارکتینگ در دنیا هستند که در کشور ما نیز طرفدارهای زیادی را به خود اختصاص داده اند. تقریبا می توان گفت هر کسی که قصد استفاده از بازاریابی ایمیلی در کسب و کار خود را دارد بعید است با میلرلایت آشنا نباشد. میلرلایت که کمی کار کردن با آن ساده است و میشه گفت همه چیز برای استفاده آسان از آن محیا است بیشتر برای افراد مبتدی مناسب تر است.
اما میل چیمپ کمی حرفه ای تر است. شاید هر کسی که به تازگی قصد راه اندازی سیستم ایمیل مارکتینگ را برای کسب و کار اینترنتی خود داشته باشد و شناخت کافی از سیستم های ایمیل مارکتینگ نداشته باشد استفاده از میل چیمپ کمی برایش سخت و خسته کننده باشد.
در این مقاله قصد دارم این دو سرویس خوب ایمیل مارکتینگ که در کشور ما هم کاربران زیادی دارند را مورد بررسی قرار دهم. پس اگر می خواهید بدانید کدام یک بهتر است و کدامشان می توانند نیازهای شما را به خوبی بر طرف کنند.
یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟
قبل از اینکه به سراغ بررسی میلرلایت و میل چیمپ برویم اجازه دهید امکاناتی که یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب باید در اختیار ما قرار دهد را بررسی کنیم. البته امکاناتی که سیستم های ایمیل مارکتینگ برای کاربران خود فراهم کرده اند زیاد است به همین خاطر سعی می کنم مهمترین و کاربردی ترین امکاناتی که یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب باید در اختیار ما قرار دهد را عنوان کنم.
۱.ویرایشگر متن ایمیل
هر سرویس ایمیل مارکتینگی باید ویرایشگر متن ایمیل حرفه ای داشته باشد که به راحتی با درگ اند دراپ کردن اجزای آماده بتوان محتوای ایمیل را ساخت و آماده کرد.
۲.مدیریت اعضای لیست ایمیل
یکی دیگر از مهمترین ویژگی های سیستم های ایمیل مارکتینگ مدیریت لیست اعضا به صورت حرفه ای است. یعنی بتوان از طریق لیست های جداگانه مشترکین لیست ایمیل ها را مدیریت کرد. این مدیریت باید به صورتی باشد که امکان جداسازی بخشی از ایمیل های یک لیست فراهم شود تا برای زمان هایی که قصد ارسال ایمیل های خاص را داشته باشید بتوانید از این ویژگی استفاده کنید. مثلا قصد ارسال ایمیل فقط برای اعضایی از لیست مان را داریم که تا الان ایمیل های ما را فقط یک بار باز کرده اند!
۳.فرم های آماده برای دریافت اطلاعات تماس کاربران
یکی دیگر از مهمترین امکاناتی که یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب باید در اختیار ما قرار دهد این است که فرم های آماده ای را برای دریافت ایمیل و دیگر اطلاعات تماس کاربران سایت مان برای ما فراهم سازد. مثلا فرم عضویت در خبرنامه یا فرم های آماده صفحات فرود
۴.پیگیری کمپین های ارسالی
پیگیری ایمیل هایی که ارسال شده اند در بازاریابی ایمیلی خیلی مهم و واجب است. سیستمی که قصد استفاده از آن را دارید باید از این ویژگی برخوردار باشد. پیگیری لحظه به لحظه ای ایمیل های ارسالی و تحلیل کاربرانی که ایمیل ها را دریافت کرده اند بسیار مهم است.
۵.ارسال ایمیل های گروهی
البته ارسال ایمیل های گروهی که یکی از اصلی ترین ویژگی های سیستم های ایمیل مارکتینگ است. ولی منظور این است که ارسال ایمیل ها به صورت حرفه ای انجام شود. مثلا ارسال ایمیل ها در بازه زمانی خاص یا ارسال ایمیل ها به روش A/B تست انجام شود.
۶.سیستم اتوماتیک سازی
میشه گفت سیستم اتوماتیک سازی در سرویس های ایمیل مارکتینگ یکی از ویژگی هایی است که بازاریابی ایمیلی را برای خیلی ها بسیار محبوب و کار کردن با آن را آسان کرده است. همه چیز به صورت اتوماتیک انجام می شود. به نظر من بهترین ویژگی یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب این است که بتوان از طریق آن کمپین ها و قیف های فروش حرفه ای ساخت.
۷.قابلیت توسعه
سیستم های ایمیل مارکتینگ باید توانایی ارتباط با دیگر سیستم ها مثل سیستم ها سایت ساز وردپرس یا ووکامرس را داشته باشند. در بعضی از مواقع ممکن است لازم باشد لیست ایمیلی را مثلا در میلرلایت به یکی از افزونه های وردپرس برای مدیریت بهتر کاربران اتصال داد. در کل یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب باید قابلیت توسعه را حتما داشته باشند.
همانطور که خدمت شما عرض کردم امکانات و ویژگی های سیستم های ایمیل مارکتینگ زیاد هستند که سعی کردم مهمترین آن ها را به شما معرفی کنم. در واقع می توان گفت سیستمی که این امکانات را در اختیار شما قرار دهد تا حدودی می تواند نیازهای شما را رفع کند. وگرنه ارائه قالب های ایمیل آماده یا تشخیص ایمیل های غیر واقعی از واقعی می توان گفت به صورت پیشفرض روی همه سرویس های ایمیل مارکتینگ در دنیا وجود دارد
میلرلایت بهتره یا میل چیمپ؟ شما کدام را انتخاب می کنید؟
در ادامه قصد دارم میلرلایت و میل چیمپ را با هم مقایسه کنم و نقاط ضعف و قوت هر یک را عنوان کنم. در انتها خودتان باید قضاوت کنید که از کدام یک می توانید بهتر و راحت تر استفاده کنید.
میلرلایت
همانطور که می دانید میلرلایت در کشور ما بسیار محبوب است. از رتبه الکسای ایران این سایت می توان به این قضیه پی برد. جالب است بدانید این سیستم ایمیل مارکتینگ محبوب ما ایرانی ها در کل دنیا آنطور که در ایران محبوب است محبوب نیست! در بسیاری از مقایسه های بهترین سیستم های ایمیل مارکتینگ در دنیا اسمی از میلرلایت در لیست مقایسه ها دیده نمی شود.
امکانات و مزایای میلرلایت
میلرلایت برای افراد مبتدی بسیار مناسب است. می توان گفت از میلرلایت به سادگی می توان برای مدیریت لیست ها و ساخت و ارسال ایمیل ها استفاده کرد. تمام ویژگی هایی که یک سیستم ایمیل مارکتینگ خوب باید داشته باشد در میلرلایت موجود است. از مدیریت حرفه ای لیست ایمیل ها گرفته تا ارسال ایمیل های کاملا هدفمند. ولی قصد دارم به نقاط قوت این سیستم محبوب اشاره کنم.
۱.فرم های آماده
فرم های آماده ای که میلرلایت در اختیار کاربرانش قرار می دهد کاملا کار را برای ما آسان کرده است. توسط این فرم ها بدون استفاده از افزونه خاصی می توانیم لندینگ پیج های خود را بسازیم. به راحتی می توانیم طبق میل و علاقه خودمان فرم ها را ویرایش کنیم بدون اینکه نیازی به کد نویسی داشته باشیم.
۲.سیستم اتوماتیک سازی آسان ایمیل ها
با استفاده از سیستم اتوماتیک سازی (Automation) می توانیم به راحتی ایمیل های زمانبندی شده خود را بسازیم و برای کاربرانمان ارسال کنیم. کار کردن با سیستم اتوماتیک سازی ایمیل ها در میلرلایت خیلی ساده است. یعنی همه چیز کاملا مشخص است. حتی افراد مبتدی هم می توانند از این سیستم به سادگی استفاده کنند.
به عنوان مثال می توان جریانی ایجاد کرد تا هر کسی که ایمیلش را در یکی از لیست های مشخص ما قرار داد ایمیلی برای او ارسال شود. اگر روی لینک داخل ایمیل کلیک کرد ایمیل دیگری برای او ارسال شود و اگر روی لینک کلیک نکرد ایمیل او به لیست دیگری انتقال داده شود و دوباره وارد جریان دیگری شود.
شرط ها و اکشن ها به راحتی توسط هر شخص مبتدی می تواند تنظیم شود. البته این فقط یک مثال ساده بود توسط سیستم اتوماتیک سازی ایمیل ها در میلرلایت میشه کارهای حرفه ای تری انجام داد. فقط برای ساخت کمپین جذاب و هدفمند باید کمی فکر شود.
۳.ارتقاء آسان حساب کاربری
یکی از بهترین ویژگی های میلرلایت داشتن نماینده فروش در ایران است. شرکت کارزار نماینده رسمی میلرلایت در ایران است که به راحتی با مراجعه به سایت این شرکت می توان برای ارتقای حساب کاربری خود اقدام کنید. دیگر نیازی نیست کارت اعتباری خارجی داشته باشید یا برای پرداخت مبالغ ارزی از سایت های واسط استفاده کنید.
۴.قیمت پایین
قیمت پایین پلن های میلرلایت از دیگر مزیت های خوب آن نسبت به دیگر رقبایش است. البته این به خاطر این است که میلرلایت فقط امکانات ضروری را به شما ارائه می دهد. ولی سرویس های دیگر به خاطر اینکه امکانات بیشتر و حرفه ای تری را ارائه می دهند قیمت آن ها بیشتر از میلرلایت است. البته به نظر من دیگر سرویس های ایمیل مارکتینگ، مناسب برای شرکت ها و کسب و کارهای بزرگ است. ولی کسب و کارهای کوچک بهتر است از میلرلایت استفاده کنند.
معایب میلرلایت
شاید پیشرفته نبودن گزارش گیری کمپین های ارسالی میلرلایت یکی از معایب آن باشد. چون از طریق گزارش کمپین های ارسال شده فقط اطلاعات کمی مثل چه ایمیل هایی کمپین شما را باز کرده یا کلیک کرده اند و یا اینکه چه کسانی از لیست شما خارج شده اند یا ایمیل شما را اسپم کرده اند به شما می دهد. در صورتی که در میل چیمپ خیلی حرفه ای تر می توانید کمپین های ارسالی خود را آنالیز کنید که در ادامه به آن اشاره می کنم.
میل چیمپ
سیستم ایمیل مارکتینگ میل چیمپ به خاطر امکانات زیادی که دارد ابزاری مناسب برای کسب و کارهای بزرگ و حرفه ای است. با توجه به رتبه الکسای ۱۷۷ آمریکای این سایت می توان به محبوبیت این سرویس ایمیل مارکتینگ در کشور آمریکا پی برد.
میل چیمپ به خاطر حرفه ای بودنش برای تازه کارها و افراد مبتدی ابزار خوبی نیست! حتی در بسیاری از مواقع اگر به زبان انگلیسی تسلط نداشته باشید به مشکل بر خواهید خورد و بعضی از قسمت ها باعث سردرگمی شما می شود. در ادامه در مورد مزایا و معایب و همچنین مشکلاتی که این سرویس ایمیل مارکتینگ برای من ایجاد کرد اشاره خواهم کرد.
مزایا و امکانات میل چیمپ
یکی از مزیت هایی که هر کسی را به استفاده از این سرویس ایمیل مارکتینگ راغب کرده است ۲۰۰۰ ایمیل رایگانی است که میل چیمپ به عنوان هدیه به هرکسی می دهد. یعنی می توان لیستی شامل ۲۰۰۰ ایمیل در میل چیمپ ایجاد کرد و از آن به صورت دائم استفاده کرد. البته ناگفته نماند میلرلایت هم به عنوان هدیه ۱۰۰۰ ایمیل رایگان به صورت مادام العمر به هر کاربر اهدا می کند.
اما اگر از این مورد صرف نظر کنیم میل چیمپ مزایای بیشتری دارد که در ادامه به آنها می پردازم :
۱.اتوماسیون قدرتمند
یکی از بهترین ویژگی های میل چیمپ سیستم اتوماسیون قدرتمند برای کسب و کارهای آنلاین است. به صورت کاملا حرفه ای می توانید سیستمی اتوماتیک بسازید تا از طریق آن بر اساس رفتار، تنظیمات و فروش قبلی، مشتریانتان را هدف قرار دهید. به عنوان مثال می توانید مشتریانی که بدون خرید فروشگاه اینترنتی شما را ترک کرده اند را شناسایی کنید و دوباره با پیشنهاد ویژه بهتر به فروشگاه اینترنتی خود باز گردانید. البته برای ساخت اتوماسیون های این چنینی باید ابتدا فروشگاه خود را به میل چیمپ توسط افزونه های ارائه شده متصل کنید و سپس از ویژگی های آن استفاده کنید.
۲.سیستم پیشرفته آنالیز کمپین ها
سیستم آنالیز و پیگیری کمپین ها در میل چیمپ بسیار حرفه ای است. علاوه بر امکانات ساده در پیگیری ایمیل ها، میل چیمپ به شما کمک می کند تا تحلیل دقیقی از رفتار کاربران خود را داشته باشید. مثلا در چه بازه های زمانی بیشتر ایمیل ها باز شده اند و کلیک شده اند. همچنین می توانید کمپین های خود را مستقیما به گوگل آنالیتکس خود متصل کنید و وضعیت آن ها را پیشرفته تر بررسی کنید.
حتی می توانید توسط اتصال فروشگاه اینترنتی خود به میل چیمپ فروش های ایجاد شده از طریق کمپین ارسال تان را بررسی کنید. مثلا چه تعداد سفارش داده اند و چه افرادی سفارش های خود را نهایی کرده اند و مبلغ را پرداخت کرده اند. از این طریق می توانید نرخ بازگشت هزینه یا ROI هر کمپین ارسالی را به صورت حرفه ای بررسی کرد.
معایب میل چیمپ
سیستم ایمیل مارکتینگ میل چیمپ معایبی دارد که شاید برای افراد مبتدی معایب به حساب بیاید ولی ممکن است همین معایب برای افراد حرفه ای مهم نباشد. همانطور که در ابتدای مقاله به آن اشاره کردم میل چیمپ برای حرفه ای ها است و در بسیاری از مواقع گیج کننده و باعث سردرگمی خیلی ها می شود. من هم درگیر این سردرگمی ها شده ام که در ادامه حتما به آن ها اشاره خواهم کرد. البته باز هم می گویم شاید مواردی که قرار است عنوانشان کنم برای حرفه ای ها عیب نباشد!
۱.عدم ارائه فرم های آماده دلخواه
یکی از معایبی که میل چیمپ دارد این است که فرم های عضویت در خبرنامه و دریافت اطلاعات تماس بازدیدکنندگانی که ارائه می دهد خیلی ضعیف و ساده است. باید حتما توسط کد نویسی آن ها را به میل خود تغییر دهید. اگر کد نویسی بلد نباشید قرار دادن فرم هایی که میل چیمپ یه شما ارائه می دهد در سایت تان چندان خوشایند نیست. چون خیلی ساده و بدون گرافیک است.
برای اینکه از این مشکل جلوگیری کنید پیشنهاد می کنم از افزونه پاپ آپ لایه ای برای طراحی فرم های زیبای خود استفاده کنید. زمانی که فرم مورد نظر خود را ساختید باید آن را به لیست از قبل ساخته شده خود در میل چیمپ متصل کنید.
۲.عدم ارسال ایمیل به تمام لیست ها
با میل چیمپ نمی توانید یک کمپینی درست کنید و ایمیل ارسالی خود را به تمام لیست های خود ارسال کنید. در هر ارسال فقط می توانید به یک لیست ایمیل، کمپین خود را ارسال کنید. مدت زمان زیادی وقت من گرفته شد تا فهمیدم که در هر ارسال فقط می توان به یک لیست ایمیل ارسال کرد. این یکی از بدترین معایب میل چیمپ است.
۳.سختی کار با میل چیمپ
کلا کار با میل چیمپ کمی سخت و خسته کننده است. بارها برای من پیش آمده تا بفهمم چگونه باید با قسمتی از میل چیمپ کار کرد. به عنوان مثال فعال سازی ایمیل فعال سازی در میل چیمپ سردرگم کننده است. ولی در میلرلایت کاملا مشخص است که چه طور باید ایمیل فعال سازی را در لیست مورد نظر فعال کرد.
از طرفی خیلی نمی توان روی گرافیک و قالب ایمیل های فعال سازی و پیام های خوشامدگویی کار کرد. در واقع قالب ایمیلی که میل چیمپ در ساخت کمپین های ایمیلی ارائه می دهد را در تنظیمات ایمیل های فعال سازی ارائه نمی دهد! همچنین بعضی از گزینه ها را نمی توان حذف کرد. مثلا دکمه هایی که در در فرم خوشامد گویی قرار داده است را نمی توان حذف و تغییرشان داد!
همچنین کار با سیستم اتوماتیک سازی ایمیل ها (اتوماسیون) در میل چیمپ سخت و خسته کننده است. اگر به زبان انگلیسی تسلط نداشته باشید برای شما سخت است کمپینی درست کنید و ایمیل های اتوماتیک را در جریانی که مد نظر خودتان است قرار دهید.
ولی در میلرلایت آسان است. به راحتی با کمی فکر کردن می توانید بفهمید که مثلا چه طور ایمیلی اتوماتیک درست کنید تا کسانی که وارد لیست ایمیل مورد نظر شما شدند چه پیشنهادهایی برای آن ها ارسال شود. شرط گذاشتن روی حلقه ها در میل چیمپ کمی دشوار و گمراه کننده است.
مثل همیشه عالی و کاربردی
ممنونم
سایتتون عالیه
محتواتون بیست !
سپاس
خیلی ممنون بابت مطالب خوبتون
ممنونم
لطف دارین
درباره ایمیل مارکیتنگ بیشتر بنویسید
حتما بزرگوار
مقاله خوبی بود
ممنونم
خیلی ممنونم
بسیار خوب نوشتین
سپاسگزارم از شما
منتظر مقالات بعدیتون هستیم
ممنونم حتما دوست عزیز و بزرگوار