آموزش Campaign Monitor ؛ ایمیل مارکتینگ به روشی دیگر !

برای دوستات هم بفرست

آموزش Campaign Monitor را در این جلسه باهم مرور میکنیم. پس اگز نیاز به آموزش Campaign Monitor دارید اینجا را دنبال کنید. در ادامه با آی تی من ، جلال ترابی همراه باشید.

قبل از شروع این جلسه، توصیه میکنم حتما قسمت های قبلی آموزش ایمیل مارکتینگ را مطالعه کرده باشید. اگر جلسات قبلی را مطالعه نکرده اید، می توانید از طریق تگ زیر آنها را مطالعه و بازبینی کنید. همچنین قبل از این دوره، توصیه میکنم دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ را نیز مشاهده و مطالعه کنید.

آموزش ایمیل مارکتینگ

آموزش دیجیتال مارکتینگ

Campaign Monitor چیست؟

Campaign Monitor یک ابزار ارائه‌دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ است که شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف در سراسر جهان از آن استفاده می‌کنند و تعداد آن‌ها به بیش از ۲ میلیون نفر و بیش از ۱۵۰،۰۰۰ کسب‌وکار در سراسر جهان می‌رسد.

به‌عنوان یک ESP (Email Service Provider) خدمات این ابزار عبارت‌اند از: ایجاد و ساخت لیست ایمیل های مشترکین، تقسیم‌بندی لیست مشترکین، اتوماسیون، سفارشی‌سازی یا customize کردن قالب‌های ایمیل، طراحی ایمیل‌، ارسال ایمیل، دنبال کردن (track) نتایج کمپین‌ ها، گزارش دهی و آنالیز گزارش کمپین‌ ها، تست سازگاری با inboxها در دستگاه‌های مختلف، شخصی‌سازی، ایجاد محتوای پویا و … .

این ابزار در وب‌سایت و iOS پاسخ‌گو و برای تمامی کسب‌وکارها با اندازه‌های کوچک تا بزرگ قابل‌استفاده است. ازجمله شرکت‌های مهمی که از این ابزار استفاده می‌کنند، Apple، Disney، Coca-Cola هستند.

آشنایی با ویژگی‌ های Campaign Monitor

این ابزار دارای تمام ویژگی‌های موردنیاز برای راه‌اندازی کمپین‌ های حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ است. این ویژگی‌ها شامل موارد زیر هستند:

آموزش Campaign Monitor ؛ طراحی ایمیل های زیبا و مؤثر

drag & drop builder موجود در Campaign monitor دارای طیف وسیعی از قالب‌های حرفه‌ای از پیش طراحی شده است که می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد ایمیل های منحصربه‌فرد استفاده کنید. DIY email builder ایمیل های شخصی را برای نمایش در هر دستگاهی بهینه می‌کند تا کاربران بتوانند در صفحه کامپیوتر و دستگاه‌های مختلف، پیام‌ها را به‌راحتی بخوانند.

آموزش Campaign Monitor ؛ شخصی‌سازی ایمیل ها

این ابزار به‌منظور تأثیرگذاری بیشتر، امکان شخصی‌سازی را برای کمپین‌ های شما فراهم می‌کند. همچنین به‌منظور ارسال پیام‌های مرتبط با هر مشتری، امکان تقسیم‌بندی لیست مشترکین نیز وجود دارد. ابزارهای مدیریت لیست Campaign monitor امکان تقسیم‌بندی لیست مشترکین و شخصی‌سازی محتوا را فراهم می‌کنند.

آموزش Campaign Monitor ؛ اتوماسیون ایمیل ها

اجرای کمپین‌ های اتوماسیون ایمیل ها می‌توانند بسیار مؤثر باشند. این ترفند کمترین زمان و انرژی را از شما می‌گیرد. تنها کافی است اطلاعات مشترکین را در Campaign monitor وارد کرده و اتوماسیون ایمیل ها را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که پیام‌های از پیش طراحی شده در زمان مناسب ارسال شوند. پس‌ازآن با خیال راحت به ادامه فعالیت‌های خود بپردازید.

این اتوماسیون در Campaign monitor به سه بخش journey emails، transactional email و RSS email تقسیم می‌شود. گزینه اول شامل ایمیل های خوشامدگویی می‌شود. دسته دوم برای ارسال ایمیل های خودکار بر اساس رخدادهای خاص مرتبط با وب‌سایت یا اپلیکیشن شما است.

ایمیل های RSS برای ارسال ایمیل های خودکار در مورد به‌روزرسانی‌های انجام‌شده بر روی اکانت شما مانند پست‌های جدید در وب‎‌سایت است که می‌تواند به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه برای لیست مخاطبین شما ارسال شود.

آموزش Campaign Monitor ؛ اندازه‌ گیری اثربخشی کمپین‌ ها

به‌ منظور ایجاد یک دیدگاه از چگونگی عملکرد کمپین‌ های در حال اجرا، Campaign monitor امکان تجزیه‌وتحلیل نتایج کمپین‌ ها را فراهم می‌کند. با استفاده از این ویژگی، می‌توانید میزان تعامل مشترکین خود با ایمیل ها، میزان تأثیرگذاری دکمه‌های CTA و میزان اشتراک‌گذاری محتوای خود را مشاهده کنید.

ابزارهای بسیار قوی آنالیز و گزارش دهی دقیق Campaign monitor اطلاعاتی را به شما ارائه می‌دهند که برای بهینه‌سازی کمپین‌ های بعدی بسیار مفید هستند. چه کسانی ایمیل‌ را باز کرده‌اند؟ کدام بخش از ایمیل بیشتر موردتوجه مشترکین قرار گرفته است؟ مشترکین ایمیل ها را برای چه کسانی فوروارد کرده‌اند؟ Campaign monitor توانایی پاسخ به تمامی این سؤال‌ها را دارد.

آموزش Campaign Monitor ؛ تست A/B

یکی از راه‌های تعیین تأثیرگذارترین کمپین بر اساس میزان نرخ بازگشایی، کلیک یا فاکتورهای دیگر، انجام تست آ/ب بر روی دو گروه کوچک از لیست مخاطبین و ارسال کمپین برنده برای سایر مشترکین لیست است. متغیرهای مورد آزمایش در این تست‌ها شامل عنوان ایمیل، نام فرستنده و محتوای ایمیل است. پس از تعیین متغیر، باید سایز گروه و معیار برنده شدن کمپین را مشخص کنید. برای تعیین معیار برنده شدن کمپین، باید یکی از سه گزینه open rate، total unique clicks و total clicks on selected link را انتخاب کنید و میزان زمان موردنیاز برای اعلام کمپین برنده به‌عنوان‌مثال ۷ ساعت پس از ارسال کمپین را نیز مشخص کنید.

تلفیق با سایر نرم‌افزارها

Campaign monitor می‌تواند با نرم‌افزارهای آنالیز مانند Google analytics یا نرم‌افزارهای دیگر مانند Shopify، WordPress و … تلفیق شود.

تعرفه و مدل قیمت‌گذاری

این پلتفرم هم برای کسب‌وکارهای کوچک و هم برای شرکت‌های گسترده‌تر قابل‌استفاده است و خدمات مناسبی را برای هر دو نوع کسب‌وکار ارائه می‌دهد. همچنین می‌توانید از مدل رایگان Campaign monitor برای تست استفاده کنید. سه مدل قیمت‌گذاری برای این ابزار وجود دارد:

Basic

این مدل به‌صورت پرداخت ماهیانه ۹ دلار برای ارسال ۲۵۰۰ ایمیل برای حداکثر ۵۰۰ نفر است؛ هرچه تعداد ایمیل های ارسالی و تعداد مشترکین افزایش یابد، هزینه‌ مدل نیز افزایش می‌یابد. این مدل تمامی ویژگی‌های پایه مانند drag-and-drop email builder و قالب‌های از پیش طراحی شده حرفه‌ای را شامل می‌شود. با استفاده از این مدل، به یک مرور کلی بر ایمیل ها مانند گزارش KPI ها، رشد لیست مشترکین و میزان تعاملات مشترکین دسترسی خواهید داشت. این مدل، یک سیستم اتوماسیون پایه مانند ایمیل های خوشامدگویی را شامل می‌شود.

Unlimited

این مدل به‌صورت پرداخت ماهیانه ۲۹ دلار برای ارسال تعداد نامحدودی ایمیل به حداکثر ۵۰۰ نفر است؛ هرچه تعداد مشترکین افزایش یابد، هزینه ماهیانه نیز بیشتر می‌شود. این مدل شامل تمام ویژگی‌های پایه، آنالیزهای لازم، اتوماسیون پیشرفته نظیر تقسیم‌بندی لیست مشترکین، تأییدیه دریافت (delivery) ایمیل، مرور ایمیل در تعداد نامحدودی inbox پیش از ارسال آن، تست نامحدود کمپین‌ ها برای جلوگیری از اسپم شدن و ارسال ایمیل های تنظیم‌شده بر اساس منطقه زمانی است.

Premier

این مدل به‌صورت پرداخت ماهیانه ۱۳۹ دلار برای ارسال تعداد نامحدودی ایمیل به حداکثر ۵۰۰ نفر است و طبیعتاً هرچه این تعداد افزایش یابد، هزینه ماهیانه نیز افزایش خواهد یافت. این مدل علاوه بر دارا بودن ویژگی‌های ذکرشده برای مدل unlimited، دارای مزیت‌های دیگری است که شامل موارد روبرو می‌شود:

ارسال ایمیل ها در بهترین زمان بر اساس داده‌های مرتبط باسابقه تعاملات هر مشترک با کمپین‌ های قبلی
دنبال کردن (track) پیشرفته لینک‌ها مانند دنبال کردن چگونگی عملکرد کمپین‌ ها در پلتفرم سومی مانند Omniture، WebTrends و CoreMetrics و دسترسی به تیم حرفه‌ای Campaign monitor برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون.

پرسش‌هایی درباره تعرفه‌ها

یک- در صورت عبور از محدودیت مدل، چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت ارسال ایمیل های بیشتر یا برای تعداد بیشتر، Campaign monitor شما را مطلع می‌کند و دو گزینه upgrade یا پرداخت هزینه مشخص برای ایمیل های اضافی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

دو- مدل قیمت‌گذاری سالیانه در Campaign monitor وجود دارد؟

باوجوداینکه اغلب مشتریان این ابزار درخواست مدل‌های ماهیانه دارند، اما در صورت درخواست مدل سالیانه این پلان به شما ارائه می‌شود.

سه- طریقه پرداخت هزینه‌های چگونه است؟

در اغلب موارد، پرداخت‌ها از طریق کارت اعتباری انجام می‌شود، اما برای سازمان‌های بزرگ‌تر و ارسال‌های با حجم زیاد، پرداخت با صورت‌حساب نیز موردقبول است.

چهار- امکان تغییر مدل قیمت‌گذاری وجود دارد؟

بله امکان تغییر مدل‌های ماهیانه بدون نیاز به پرداخت هزینه اضافی وجود دارد.

پنج- این ابزار، مدل رایگان ارائه می‌دهد؟

ایجاد حساب کاربری و ایجاد کمپین در Campaign monitor رایگان است، اما برای ارسال به بیش از ۵ مشترک، باید یکی از مدل‌های قیمت‌گذاری را انتخاب کنید.

ایجاد کمپین

برای ایجاد و ارسال کمپین:

یک – بر روی Campaign کلیک کنید.

دو – بر روی create new campaign کلیک کنید.

سه – در این قسمت باید بین دو نوع کمپین “Regular” و “تست A/B” یکی را انتخاب کنید. به‌طور پیش‌فرض، این گزینه بر روی کمپین Regular تنظیم‌شده است.

چهار- اطلاعات موردنیاز مانند نام کمپین، عنوان ایمیل، نام و آدرس فرستنده ایمیل را در صفحه پر کنید و بر دکمه Next کلیک کنید تا به مرحله طراحی ایمیل برسید.

انتخاب دریافت‌کنندگان

درصورتی‌که مرحله قبل را انجام داده باشید، لیست‌های شما زیر قسمت Current lists در دسترس هستند، در غیر این صورت می‌توانید با کلیک بر روی Import new یک لیست جدید ایجاد کنید. می‌توانید نام و نوع لیست را پس از اتمام کار نیز تغییر دهید.

مرور بر کمپین ایجادشده

برای بررسی مجدد همه تنظیماتی که تاکنون انجام داده‌اید، خلاصه‌ای از این کارها را می‌توانید در قسمت campaign snapshot مشاهده کنید و برای تغییر هر یک از تنظیمات بر روی edit کلیک کنید. در این بخش برای اطمینان از صحت کمپین، بر روی send a test کلیک کرده و کمپین را برای خود یا همکارانتان ارسال کنید. یا درصورتی‌که می‌خواهید از این بخش صرف‌نظر کنید، بر Schedule delivery کلیک کنید.

ارسال کمپین

برای ارسال کمپین، با سه گزینه send now، specific time و optimize the send time مواجه خواهید شد. اگر کمپین را برای تعداد کمتر از ۵ نفر ارسال می‌کنید، بر روی دو گزینه اول کلیک کنید. در صورت ارسال به بیش از ۵ نفر، بسته به نوع پلان قیمت‌گذاری انتخاب‌شده با دو گزینه Pay for this campaign or Add یا Confirm payment details روبرو خواهید شد و باید اطلاعات مربوط به پلان خود را وارد کنید.

گزارش‌ها

Campaign monitor توانایی دنبال کردن (track) و ارائه گزارش درباره نرخ بازگشایی (open rate)، نرخ کلیک (click rate)، اشتراک‌گذاری (forward) ایمیل توسط مخاطبین، bounced rate و شکایات اسپم شدن توسط ابزار آنالیز خود یا Google analytics را دارد. در این بخش، مروری کوتاه بر ابزارهای Mailijet و GetResponse خواهیم داشت.

Mailijet

یکی از ابزارهای ایمیل مارکتینگ است که شرکت‌های بسیاری برای راه‌اندازی کمپین‌ های ایمیلی خود از آن استفاده می‌کنند. ویژگی‌های این ابزار شامل موارد زیر می‌شود:

استفاده از قالب‌های ایمیل از پیش طراحی شده
تقسیم‌بندی لیست ایمیل و شخصی‌سازی بر اساس داده‌های مشترکین
اجرای حداکثر ده مرتبه تست A/B برای بدست آوردن بهترین کمپین
ابزار مقایسه کمپین‌ های قبلی با کمپین‌ های در حال اجرا

میزان هزینه‌های این ابزار، برای ارسال ۶۰۰۰ ایمیل به صورت ماهانه و برای ۱۰۰۰۰۰ هزار مخاطب رایگان است. مدل قیمت‌گذاری دیگر آن، پرداخت ماهیانه ۷٫۴۹ دلار به صورت ماهیانه است.

GetResponse

یکی دیگر از ابزارهای ایمیل مارکتینگ که برای کسب‌وکارهای کوچک، متوسط و تازه‌کار بسیار مناسب است. این ابزار دارای ویژگی‌های زیر است:

دسترسی به بیش از ۵۰۰ قالب زیبا که برای نمایش روی دستگاه‌های موبایل هم مناسب هستند.
قابلیت تلفیق با نرم‌افزارهایی مانند WordPress و Shopify
اجرای تست A/B بر اساس متغیرهای محتوا، عنوان ایمیل، نام فرستنده و حتی زمان ارسال

این ابزار مدل‌های قیمت‌گذاری مختلفی را بر اساس تعداد subscriber های شما ارائه می‌دهد. قیمت آن از ۱۵ دلار در ماه برای ۱۰۰۰ نفر اغاز می‌شود و طبیعتاً هرچه تعداد مشترکین بیشتر شود، قیمت نیز افزایش می‌یابد.