ایمیل مارکتینگ حرفه ای با ۳۰ نکته جدید و مهم در ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ حرفه ای یکی از دغدغه های امروز کسب و کارهای آنلاین است. امروزه ایمیل مارکتینگ به یکی از تکنیک های مهم در بازاریابی آنلاین یا همان دیجیتال مارکتینگ تبدیل گشته است و بسیاری از کسب و کارهای آنلاین برای موفقیت و گسترش سهم خود در بازار از این روش استفاده می‌کنند. در ادامه با آی تی من ، جلال ترابی همراه باشید.
شرکت‌ها از بازاریابی ایمیلی جهت نفوذ در تصمیم گیری مخاطبین و ترغیب به خرید استفاده می‌کند. نتایج یک تست نشان داد که این روش در رفتار مصرف‌کننده تاثیرگذار است و حتی آنها را متقاعد می‌کند تا برای کسب اطلاعات بیشتر و یا خرید به سایت مراجعه کنند.
قبلا در آی تی من ، دوره آموزش دیجیتال مارکتینگ و آموزش ایمیل مارکتینگ را برای شما دوستداران حوزه بازاریابی آنلاین قرار داده ام که میتوانید از لینک های زیر استفاده کنید:
فهرست مطالب
نکته اول : ایمیل مارکتینگ حرفه ای با فرم عضویت در صفحه
فرم اشتراک ایمیل و ثبت نام در خبرنامه را در قسمت مناسبی از صفحه قرار دهید و مطمین شوید که طراحی زیبا و جذاب و البته به دور از پیچیدگی باشد.عنوان دکمه را میتوانید “عضویت” یا “اشتراک” قرار دهید.
نکته دوم : ایمیل مارکتینگ حرفه ای با قراردادن فرم عضویت خبرنامه در صفحات سایت
درحالی که بازدیدکنندگان به مرور و کاوش سایت می‌پردازند شما فرصت دارید تا آنها را به عضویت در لیست ایمیل دعوت کنید، پس بهتر است در هر صفحه یا حداقل صفحات مهم و اصلی سایت لینک فرم ثبت نام وجود داشته باشد.
نکته سوم : ایمیل مارکتینگ حرفه ای با گزینه عضویت خبرنامه را در تمام فرم های سایت خود قرار دهید
علاوه بر روش‌های معمول و مستقیم عضویت در خبرنامه، میتوانید در دیگر فرم‌ها مانند فرم ثبت نام در سایت،فرم دوره آموزشی،فرم دانلود و غیره گزینه انتخابی “عضویت در خبرنامه” را نیز قرار دهید.
نکته چهارم : ایمیل مارکتینگ حرفه ای با آسان کردن ثبت نام برای کاربر
فرم عضویت خبرنامه را برای کاربران ساده و آسان در نظر بگیرید. حواستان باشد مردم از پرکردن فرم‌های که از آنها اطلاعات شخصی طلب می‌کند اجتناب می‌کنند،همچنین این فرم نباید دارای فیلد و گزینه‌های زیادی باشد.
نکته پنجم : ایمیل مارکتینگ حرفه ای با ارائه لینک به صفحه حفظ حریم خصوصی
با توجه به نکته قبلی هنگامی که قصد دریافت اطلاعات از کاربران دارید، آنها کمی مشکوک هستند با ارایه توضیح و لینک حفظ اطلاعات و رعایت حریم خصوصی به آنها اطمینان خاطر بدهید.
نکته های ریز اما مهم :
۶ – در ازای عضویت در خبرنامه یک فایل دانلودی قرار دهید
کاربران معمولا فرم‌های مربوط به دانلود را تکمیل می‌کنند.یکی از روش‌های که میتوانید لیست خبرنامه را گسترش دهید” دانلود در ازای عضویت” است. فایل ارزشمندی را تهیه و صرفا به کاربران عضو خبرنامه ارایه بدهید.
۷ – هدیه به مشترکین خوش شانس !
مردم هدیه گرفتن را دوست دارند. شما میتوانید بازدیدکنندگان را تشویق به عضویت در قبال دریافت یک تی‌شرت ،کارت هدیه و هر چیزی دیگری دعوت کنید.همچنین میتوانید بخش و درصدی از خدمات یا محصول خود را به صورت رایگان در نظر بگیرید.
۸ – خوش آمد گویی به مشترک جدید
اگر کاربری عضو جدید سایت‌تان شد و اشتراک خود را تایید کرد بهتر است به او نامه خوش آمد گویی ارسال کنید. این کار به ایجاد یک رابطه و تعامل با مشتریان هدفمند کمک می‌کند.همچنین با ارسال ایمیل خوش آمد گویی تایید می‌شود که اطلاعات دریافت و متوجه حضور کاربر در سایت شده‌اید.
۹ – هرگز ایمیل سرازخود اضافه نکنید
همیشه یک ایمیل تایید به آدرس وارد شده در فرم ارسال کنید تا از صحت آدرس مطمین شوید.این یک اصل اساسی در ایمیل مارکتینگ است. با این کار لیست شما سالم و بدون اسپم باقی می‌ماند.
۱۰ – نمایشگاه ها و رویداد ها را فراموش نکنید
نمایشگاه و رویدادهای دورهمی یک شانس بزرگ برای گسترش لیست ایمیل است. میتوانید با مردم در مورد تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه در قبال ثبت نام صحبت کنید سپس اگر مایل بودند می‌توانند به سادگی توسط کامپیوتر موجود، مشترک شما بشوند.
۱۱ – سعی کنید ایمیل‌های منحصربفرد ارسال کنید
مردم روزانه تعداد زیادی ایمیل دریافت می‌کنند و برخی حتی خوانده نشده حذف می‌شوند. بنابراین پیام شما باید به شکلی باشد که در اولین نگاه کاربر را جذب کند.عنوان ایمیل چیزی است که معمولا دیده می شود،انتخاب یک عنوان واضح و روشن می‌تواند کاربر را ترغیب به مشاهده کامل ایمیل کند.
۱۲ – محتوای واضح و قابل درک حیاتی است
مردم معمولا در چند ثانیه نخست یک نگاه اسکن شده به محتوای ایمیل دارند. محتوا و پیام شما باید ساده و قابل درک و دکمه‌های جذاب برای کلیک شدن و دنبال کردن لینک‌ها در نظر گرفته شده باشد.
۱۳ – برای زمان کاربر ارزش قائل باشید
اطمینان حاصل کنید که ایمیل ارسالی محتوای مناسبی برای خواندن دارد. لازم نیست ایمیل شما تعداد زیادی جدول پر از متن داشته باشد،در عوض بهتر است کلمات کلیدی موضوع را در خط اول و سر صفحه بیاورید تا کاربر با نگاهی به آنها متوجه محتوای ایمیل شود.
۱۴ – لغو اشتراک ایمیل را حتما بگذارید
فراموش نکنید که به هر دلیلی ممکن است یک کاربر، دیگر تمایلی به دریافت ایمیل‌های شما نداشته باشد. بنابراین امکان لغو اشتراک ایمیل را در نظر بگیرید. لینک لغو اشتراک را در قسمت سر صفحه یا پایین جای بدهید و اطمینان حاصل کنید که روند لغو اشتراک ساده و آسان بدور از پیچیدگی باشد.
۱۵- نسخه متنی ایمیل را فراموش نکنید
به یاد داشته باشید که هنوز هم برخی از سرویس‌های گیرنده ایمیل با HTML سازگاری کامل ندارند بنابراین باید برای آنها نسخه متنی را جایگزین کنید.
۱۶ – بهترین زمان ارسال ایمیل را شناسایی کنید
ارسال ایمیل در روز و ساعت مناسب بسیار مهم است. این زمان با توجه به نوع کسب و کارها ممکن است برای هر کسی متفاوت باشد. میتوانید با انجام A/B تست بهترین زمان فرستادن ایمیل را برای کمپین خود بدست آورید.
۱۷- ارسال مجدد ایمیل به مشترکین خاموش
اگر در لیست اعضای هستند که نسبت به ایمیل‌های ارسالی پاسخی نمی‌دهند میتوانید یک پیغام با پیشنهاد ویژه برای آنها ارسال کنید. سپس ایمیل‌های که به این پیغام پاسخ ندادند را در لیست دیگری ثبت یا به طور کامل از بانک ایمیل خود حذف کنید.
۱۸- لینک نسخه تحت وب ایمیل را حتما بگذارید
گاهی اوقات ممکن است به هر دلیلی ایمیل شما به صورت کامل و درست برای کاربر نمایش داده نشود. در این مواقع راه حل ، نمایش ایمیل به صورت آنلاین و تحت وب است. لینک نسخه آنلاین ایمیل را در سر صفحه (Head) قرار دهید.
۱۹- درخواست‌هایتان را مختصر کنید
اگر سوالی و یا نظرسنجی را با ایمیل مطرح می‌کنید و یا از کاربران می‌خواهید فرمی را برایتان تکمیل کنند، توضیح دهید چرا از آنها می‌خواهید تا همکاری کنند و سعی کنید این درخواست مختصر و کوتاه باشد.
- ۵۳ درصد از ایمیل‌ها در دستگاه‌های تلفن همراه باز می‌شوند.
- ۷۵ درصد از کاربران جی‌میل از طریق تلفن همراه به حساب خود دسترسی دارند.
۲۰ – نمایش صحیح در انواع دستگاه ها را چک کنید
احتمالا برای شما هم پیش آمده ایمیل خود را در موبایل و یا تبلت بررسی کنید و با برخی ایمیل‌ها که متن‌های بهم ریخته و فونت خیلی بزرگ یا خیلی کوچک دارند روبه رو شوید. مهم است طراحی ایمیل بگونه‌ای باشد که در همه دستگاه‌ها به صورت صحیح و منطبق با سایز صفحه نمایش به درستی نمایش داده شود.
۲۱ – گرافیک زیاد سم است
حواستان باشد بسیاری از کاربران به صورت پیش فرض نمایش تصاویر را مسدود می‌کنند و این یعنی آنها فقط جعبه‌های خالی را می‌بینند.
۲۲ – ویدئو ، جاوا اسکریپت و فلش را فراموش کنید!
جاوا اسکریپت، اکتیو ایکس، فلش، و فیلم ها معمولا در ایمیل‌های HTML کار نمی‌کنند.حتی اگر کاربران اجازه نمایش آنها را فعال کنند بسیاری از برنامه‌های ایمیل جهت افزایش امنیت این نوع فایل ها را مسدود می کنند. بهترین راه جایگزین فایل ویدئو استفاده از عکس های متحرک GIF است. اگر واقعا به صدا و تصویر با کیفیت نیاز دارید یک لینک به ویدئو مورد نظرتان قرار دهید.
۲۳ – لوگو و برندتان حتما در ایمیل باشد
شما میتوانید برند خود را از طریق ایمیل مارکتینگ گسترش بدهید برای این کار در هر ایمیل ارسالی نام و لوگو و شعار شرکت را درج کنید. بهتر است از فونت و رنگ و ساختاری که در سایت شرکت استفاده کرده‌اید در طراحی ایمیل نیز بهره ببرید.
۲۴ – محدودیت زمانی برای پیشنهادات ویژه !
میتوانید پیشنهادات تخفیف ویژه را با یک بازه زمانی محدود برای ایجاد احساس فوریت به مشترکین اعلام کنید. این احتمال مشاهده ایمیل و تعامل با ایمیل‌های بعدی را افزایش می‌دهد.
۲۵- حجم فایل‌های پیوست شده زیاد نباشد
اگر نیاز دارید به ایمیل ارسالی فایل پیوست شود باید مقدار حجم مجاز را رعایت کنید زیرا برخی از سرویس دهندگان حجم مشخصی را برای فایل‌های پیوست شده محدود کرده‌اند.همچنین ممکن است برخی از کاربران هنوز دسترسی به اینترنت پرسرعت نداشته باشند.
۲۶ – قرار دادن اطلاعات تماس و نام فرستنده خیلی مهم است!
شما نیاز به اعتماد سازی با مخاطبین خود دارید. از زمان شروع کمپین یک نام مناسب برای نمایش به کاربران در نظر بگیرید. آنها متوجه فعالیت شما هستند و با دیدن مداوم یک نام حس اعتماد و به رسمیت شناختن به وجود می‌آید.جهت اعتماد سازی میتوانید آدرس فیزیکی و شماره تلفن و یک آدرس ایمیل معتبر را به مخاطبین خود بیان کنید.
۲۷ – دکمه‌های اشتراک گذاری در شبکه‌های اجتماعی را فراموش نکنید
اگر ایمیل شما شامل محتوای مفید و پیشنهادات جالب است شاید برخی از کابران تمایل داشته باشند آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.بنابراین دکمه‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک ،توییتر،لینکداین و غیره را در ایمیل خود قرار دهید.
۲۸ – حفظ تعامل و تماس با مشترکین کمپین ایمیل مارکتینگ
اگر در برنامه‌ریزی کمپین ایمیل مارکتینگ خود فعلا امکان ارسال ایمیل‌های منظم و هدفمند وجود ندارد برای ایجاد رابطه و تعامل سعی کنید ایمیل‌های در قالب پیشنهاد‌های ویژه،نظرسنجی و غیره ارسال کنید.
۲۹ – شخصی سازی در ایمیل ها انجام دهید
شما باید محتوای متناسب با حوزه کاری و چیزی که مخاطب برای آن در لیست شما عضو شده است را در ایمیل ارسال کنید.
طبق یک تحقیق از هر ۱۰ ایمیل ارسالی ۴ ایمیل به عنوان اسپم گزارش می‌شود. یکی از بهترین راه‌هایی که نشان می‌دهد به کاربران اهمیت می‌دهید و محتوای متناسب با نیاز او در نظر گرفته‌اید این است که نشان دهید چیزی در مورد آنها میدانید. مانند نام،تاریخ عضویت و غیره.
حتی میتوانید ایمیل را با جملات خاص برای ایجاد احساس دوستی شروع کنید :
مشتری عزیز
پیشنهاد منحصربفرد برای شما
هدیه ما به شما
از شما دعوت می‌کنیم…
۳۰ – تست،تست،تست = اولین و آخرین راه موفقیت شما
قبل از ارسال ایمیل به کاربران بهتر است آن را در نرم افزارهای سیستمی مانند Outlook, Lotus, Apple Mail, Eudora مشاهده کنید. همچنین این تست را در سرویس‌های ایمیل مانند جی‌میل و یاهو انجام دهید.
نظر شما درباره این نکات چیست؟ تاچه مهم و ضروری میدانید؟ آیا نکته دیگری در این زمینه میشناسید؟ نظرات و پیشنهادات خود را با من در میان بگذارید.